В соответствии с законодательством Украины существуют три ситуации, в которых Вы можете вернуть товар:
Товар можно вернуть только в течении 14 дней со дня покупки, если:
товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка;
предъявлен документ, подтверждающий факт, дату и условия покупки товара у продавца;
товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату утвержденный Кабинетом Министров Украины
Вам будет отказано в замене товара на новый (возврате денег), если:
с момента покупки товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней;
товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т.е. был в использовании;
при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта,) или нарушены другие условия гарантийного обслуживания (механические повреждения и др.);
отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (товарный чек) или гарантийный талон на приобретенный товар, или элемент комплектации товара.